Livraisons, retours & remboursements

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures (hors week-end et jours fériés).

Vous serez prévenu par email de l’expédition de votre commande. Cet email contiendra un numéro de suivi pour vous tenir informé de chaque étape lors de la livraison. 

Livraison en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique et au Luxembourg :

• Livraison offerte en point de retrait et à domicile à partir de 70 € d'achats
• Livraison offerte en point de retrait à partir de 45 € d'achats
• Livraison payante pour les commandes inférieures à 45 €

France & Monaco
En point relais	3,90 €
A domicile	5,90 €
Belgique & Luxembourg
En point relais	4,90 €
A domicile	7,70 €

RÉTRACTATION

Veuillez-nous contacter à ouaf@besti.fr pour obtenir les détails nécessaires pour procéder au retour.

Vous disposez d’un délai de 120 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner tout produit neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine (film ou opercule intact). Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours, que nous étendons à 120 jours à titre commercial.

Vous devez par conséquent placer l’emballage intact contenant le produit dans un emballage adapté sur lequel sera apposée l’étiquette de retour, avant de l’expédier par la Poste. Vous devrez joindre également une copie de la facture ou tout autre élément permettant de vous identifier ainsi que votre commande. 

Le retour du produit est effectué à vos risques et périls. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour produit, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement du ou des produits retournés.

Seul le client identifié comme tel peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison.

L'adresse de retour est :

LA RUCHE LOGISTIQUE
besti
Service APPROVISIONNEMENT / Service RETOUR
Voie communale 4
21320 Créancey – France

REMBOURSEMENTS

Nous offrons une garantie de remboursement. Si, après avoir essayé le produit quotidiennement pendant plus de 30 jours, vous n'êtes pas satisfait des résultats, contactez-nous à ouaf@besti.fr et nous vous rembourserons votre achat initial. Et ce jusqu'à 120 jours !

Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure d'offrir un remboursement si vous n'avez pas donné les compléments quotidiennement à votre chien. Pour la plupart des chiens, une seule boîte devrait suffire pour déterminer l’efficacité de nos compléments. De ce fait, nous ne pouvons honorer la garantie que pour 1 boîte de compléments ouverte. Si vous avez acheté plus d'une boîte et que vous n’êtes pas satisfait des résultats, nous appliquerons la garantie à 1 boîte ouverte, toute autre boîte non ouverte pourra nous être retournée et sera remboursée séparément.